Niet-dringende hulp van de brandweer nodig? Gebruik ons e-loket
> Heb je de brandweer nodig voor een minder dringende interventie zoals het verdelgen van een wespennest of bij noodweer? Maak dan gebruik van de knoppen hieronder om een interventie aan te vragen.
Ons team wijst de aanvragen die binnenkomen zo snel mogelijk toe aan de brandweerploegen. Hou er rekening mee dat de wachttijd kan oplopen naar gelang de drukte. Als je jouw aanvraag via ons e-loket hebt ingediend, is het niet nodig om ons nog telefonisch te verwittigen.
Heb je een wespennest dat een gevaar vormt voor jou en je omgeving? Vraag een interventie aan om het nest te laten verwijderen.
Zorgen meeuwen voor overlast? Lees hier wat je zelf kan doen of wie je bij je gemeente kan contacteren.
Een vraag voor onze administratieve diensten? Gebruik ons e-loket
Onze administratieve diensten zijn elke werkdag tussen 9u00 en 12u00 telefonisch bereikbaar op het nummer 050/68.17.20. Op elk moment kun je je vraag voor onze administratieve diensten indienen via het e-loket. Je vindt hieronder de verschillende opties.
Vragen over je factuur? Vul het formulier in.
De collega’s van de dienst Financiën behandelen je vraag zo snel mogelijk.
Heb je een vraag over de brandveiligheid van je woning of wil je meer uitleg over brandveilig samenleven? Onze brandpreventieadviseurs kunnen je vast verder helpen.
De wettelijke brandpreventie is van toepassing op gebouwen (bouwdossiers), evenementen en controles. De burgemeester is verantwoordelijk voor de veiligheid binnen zijn gemeente en is daarmee ook bevoegd om een controle aan te vragen.
Een digitaal interventieplan draagt bij aan snelle en doelgerichte hulpverlening. Het bevat belangrijke informatie over je site zoals de toegangen, de voorzieningen, contactpersonen, de ligging en functie van gebouwen en de aanwezige risico’s.
Heb je een vraag over een van onze vacatures? Vul het formulier in.
De collega’s van de dienst Personeel behandelen je vraag zo snel mogelijk.
Via het formulier kan je een kopie aanvragen van een interventieverslag van de brandweer.We behandelen je aanvraag binnen de 14 dagen.
Op basis van art. 32 van de Grondwet heeft iedereen het recht een bestuursdocument te raadplegen en er een afschrift van te krijgen, behalve in de gevallen en onder de voorwaarden bepaald in de wetgeving. Je kan dus een kopie opvragen van een interventieverslag van de brandweer.
Heb je een vraag voor onze dienst Communicatie (bv over de website, onze sociale media,…)? Vul het formulier in. We behandelen je vraag zo snel mogelijk.
Journalisten kunnen voor dringende persvragen terecht op ons centraal persnummer: 050/68 17 22.
Heb je een algemene vraag of weet je niet meteen tot welke dienst je je vraag moet richten? Vul dan het ‘formulier algemene vraag’ in.
Klachten
Bij Hulpverleningszone 1 willen we er samen staan, altijd en overal. Helaas is het mogelijk dat je ontevreden bent over een bepaald aspect van onze dienstverlening (vb. je wordt niet vriendelijk behandeld, je krijgt geen antwoord, je krijgt onduidelijke informatie, …). Dan kan je een klacht indienen via het klachtenformulier. Onze klachtenbehandelaar zal jouw klacht met de grootste discretie en zorg behandelen.
Niet tevreden over onze dienstverlening? Dien een klacht in via het klachtenformulier.
Betwisting van facturen stuurt u best niet via het klachtenformulier, maar via de tegel “ik heb een vraag over mijn factuur”.